Self Care Nutrition | FAQ : QUESTIONS FREQUENTES
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A propos de SELF CARE FOOD

Qu'est-ce que SELFCARE FOOD ?

Nous sommes une entreprise innovante de préparation de repas diététiques basée en Belgique.

Bien qu’il existe d’autres entreprises qui fournissent des services similaires, celles-ci ne livrent généralement pas en dehors de leur zone de production.

Qu'est-ce qui rend SELFCARE FOOD si spécial ?

Chez Self Care Food, nous vous permettons de choisir parmi nos packs composés de 10 plats savoureux différents chaque semaine, un luxe que nous sommes les premiers dans l’industrie à fournir.

Nous comprenons que chaque client est différent et a donc des besoins et objectifs différents, raison pour laquelle nous proposons différentes tailles de repas.

Nous utilisons exclusivement des ingrédients frais et de haute qualité dans tous nos repas.
Toutes nos viandes sont fraîches et jamais congelées.
Nos céréales et légumes sont livrés sur une base quotidienne, d’origine Biologique dans la plupart des cas.

SYSTÈME DE COMMANDE

Comment puis-je démarrer mon premier régime SELFCARE FOOD ?

Il suffit de sélectionner le pack de votre choix sur la page Nos Packs et suivre les étapes jusqu’à ce que votre commande ait été confirmée et envoyée à notre Chef 🙂

Combien cela me coutera-t-il ?

Tous nos tarifs sont répertoriés sur notre Shop en ligne.

Quel est le temps de traitement lorsque je passe commande ?

Nous clôturons nos commandes chaque dimanche soir minuit.
Votre commande vous est ensuite livrée le samedi matin suivant la réception de votre paiement.

S’il vous plaît, gardez à l’esprit que si vous souhaitez recevoir votre Self Care Food le samedi suivant, assurez-vous de passer votre commande suffisamment à l’avance.

FOOD & NUTRITION

Aurai-je besoin de préparer mes repas ?

Chaque repas est emballé individuellement et prêt-à-manger.
Notre emballage est spécifiquement conçu pour être réchauffé, tous nos repas sont servis dans un récipient pouvant aller au micro-ondes et four traditionnel jusqu’à 200°.
Self Care Food, ce n’est pas seulement de la nutrition et des résultats, c’est aussi un gain de temps et un stress en moins!

Qui prépare les repas ?

Une équipe de chefs professionnels formés avec l’aide du personnel de cuisine qui ont tous ont été formés à la sécurité alimentaire et la préparation dans le respect des règles les plus strictes de l’AFSCA.

Quel type de repas vais-je manger ?

Notre menu change chaque semaine.
Notre équipe en cuisine et nutritionnistes élaborent chaque semaine un menu composé de 10 plats différents.
Tous vos repas seront servis et pesés (poids avant cuisson) en conséquence.
NB: Nous n’utilisons aucun sucre ajouté.

Utilisez-vous des conservateurs ? Mes repas sont-ils à tout moment congelés ?

Nous gardons nos repas les plus sains possible et n’utilisons absolument aucun agent de conservation dans notre alimentation.
Tous vos aliments sont préparés en fonction de la demande que nous recevons et des livraisons de produits frais qui arrivent sur une base quotidienne.
Nous ne congelons dès lors aucune nourriture pour une utilisation à une date ultérieure; nous ne tolérons pas la réutilisation des restes.

Quel est le délai de consommation des repas ?

Nous vous demandons donc de consommer vos repas dans les 7 Jours suivant la réception de vos plats Self Care. Par conséquent, si vous recevez vos repas samedi, il est préférable de terminer vos repas le vendredi suivant, étant donné que vous serez toujours livrés le samedi pour la semaine suivante.
Nous n’exigeons pas que vous congeliez les repas pour assurer une conservation totale des saveurs, mais si vous ne prévoyez pas de les manger tous, vous pouvez les garder au congélateur jusqu’à ce que vous soyez prêt à les consommer.
Cependant, il est préférable de ne pas les garder congelés pendant plus de 4 semaines.
NB: les repas ont un goût supérieur lorsqu’ils sont consommés frais!

Pouvez-vous proposer des repas Halal ?

Tout à fait, nous sommes en mesure d’offrir un menu entièrement halal sur demande.

Comment cela se passe-t-il si je suis pesco-végétarien, végétarien ou végétalien ?

Nous pouvons offrir un menu pesco-végétarien limité mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure d’offrir un menu végétarien ou végétalien à ce jour.

Les repas sont-ils disponibles pour les régimes sans Lactose et sans Gluten ?

Self Care Food est à 100% sans lactose.

Bon nombre de nos repas sont sans gluten, nous pouvons donc vous proposer des packs 100% sans gluten.

Comment puis-je réchauffer mes repas ?

Nos box repas sont 100% garanties pour l’utilisation en four micro-ondes et four traditionnel jusqu’à 220°.
Il vous suffit de percer le film plastique recouvrant les plats avant de les réchauffer.

PAIEMENT & LIVRAISON

Quel est le minimum de repas que je dois commander ?

Nos packs Self Care se composent de 10 repas minimum.
En effet, nous attendons de vous que vous respectiez votre diète au moins à raison de 2 repas par jour, et ce, pendant 5 jours.

Où livrez-vous et comment fonctionnent les livraisons ?

Nous livrons en Belgique, France, Hollande, Luxembourg, Allemagne, et au Royaume-Uni.
Les livraisons se font en cartons isothermes et prennent tout au plus 24h pour arriver chez vous une fois que celles-ci quittent nos locaux.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons dépendent du pays dans lequel vous souhaitez être livrés.

Ils seront déterminés lors de votre commande et vous recevrez alors le prix total à payer, livraison comprise.

Quels sont les horaires de livraison ?

Nous expédions les commandes de la semaine le jeudi soir pour la Belgique et le vendredi soir pour la France.
Une fois votre colis expédié, il est censé vous parvenir dans les 24h (vendredi dans la journée sur la Belgique et samedi matin avant 13h sur l’ensemble de la France) suivant l’enlèvement de nos chambres froides.
Pour ce qui est de l’heure de livraison, cela dépendra de la société en charge du transport mais il vous sera possible de suivre votre colis via un numéro de tracking afin de pouvoir le localiser et donc, de vous organiser pour sa réception.

Que se passe-t-il si je ne retire pas mes plats le jour de la livraison ?

Les packagings utilisés pour le transport étant conçus pour garder les repas froids jusqu’à 24h, nous vous demanderons de vous assurer de choisir une adresse de livraison à laquelle vous êtes certains de pouvoir réceptionner vos plats. Autrement, ceux-ci retourneront au dépôt avec le risque de ne plus être bons si vous les récupérez un autre jour.
Self Care décline toute responsabilité en cas de non réception des plats par le client le jour convenu de la livraison.

Combien de repas peuvent être envoyés dans un même colis ?

Cela reste fortement variable selon les packs choisis mais nous pouvons livrer 20-25 repas sans problème par carton. Les commandes plus volumineuses sont susceptibles d’être divisées en deux expéditions différentes (donc double des frais de livraison).

Quels sont les différents modes de paiement ?

Nous proposons 2 méthodes de paiement: Paypal et Virement bancaire.

Si vous utilisez le virement bancaire, veuillez garder à l’esprit qu’il peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables à l’international pour que l’argent soit transféré sur notre compte bancaire.
Notre équipe de cuisine ne pourra traiter votre commande que lorsque l’argent sera arrivé sur notre compte bancaire.